|
|
 |
|
|
|
|
Udvikling af ledelsesmodel
For at CRM skal blive en økonomisk succes, skal CRM kulturen såvel som CRM systemet, arbejdsprocesserne og kundeprioriteringen bygges op omkring en generelt accepteret ledelsesmodel. Læs mere om de vigtigste ledelsesmodeller. |
|
|
|
|
CRM parathedsundersøgelse
Medarbejderundersøgelsen identificerer de udfordringer, som CRM projektet vil blive konfronteret med rundt om i organisationen. Og den fortæller, hvor virksomheden bør koncentrere sin indsats i implementeringsarbejdet for at sikre det største og hurtigste udbytte af CRM investeringen. Download produktblad. |
|
|
|
|
ROI analyser omkring kunder og tidsforbrug
Gennemgang af økonomiske kundedata og organisationens tidsanvendelser indgår i en ROI beregning, der dels skal tegne et billede af det afkast, der kan forventes af en CRM investering, dels skal pege på hvilken CRM strategi, der tjener virksomheden og økonomien bedst.
|
|
|
|
|
Kundetilfredshedsanalyse
Da CRM investeringen i høj grad handler om at tiltrække, fastholde og udvikle kunderne, må vi kende deres holdninger og præferencer for at kunne træffe de mest hensigtsmæssige valg. Hvis ikke virksomheden er i besid-delse af egnede informationer, foreslås gennemført en kundetilfredsheds-undersøgelse.
|
|
|
|
|
CRM strategi
Med udgangspunkt i formulerede visioner og mål samt resultatet af med-arbejderundersøgelsen, ROI analyserne ogt kundetilfredshedsmålingerne formuleres kortfattet og operationel CRM strategi. Denne strategi er en forudsætning for målrettet og effektiv implementering. Kontakt Due & Partners |
|
|
|
Vi hjælper med foranalyse og strategi
CRM implementeringer skal bygge på en velunderbygget strategi for at sikre succesen. Vil bidrager gerne som rådgivere i forbindelse med at analysere, hvordan CRM kan give jer det største udbytte og hvordan implementeringsprocessen gribes bedst muligt an for jer.
På denne baggrund lægger vi en praktisk orienteret CRM strategi sammen med jer. |
|
