|
|
 |
|
|
|
|
Kortlægning af arbejdsprocesserne
CRM systemet skal designes, så det fungerer som et redskab, der understøtter virksomhedens måde at arbejde på på en effektiv, tidsbesparende og fejlreducerende måde. Det forudsætter, at de væsentligste arbejdegange er kortlagt og evt. optimeret, inden CRM systemet designes.
|
|
|
|
|
Kortlægning af brugerønsker og behov
Det er lederne og medarbejdere, der skal benytte CRM systemet. Det er dem, der ved hjælp fra CRM systemet skal spare tid, lave færre fejl eller have nemmere adgang til informationer og rapporter. Derfor skal deres ønsker om behov kortlægges, inden CRM systemet designes.
|
|
|
|
|
Udarbejdelse af foretningskonfigurationen
Forretningskonfigurationen er en beskrivelse af, hvordan virksomheden ønsker at tilrettelægge sine arbejdsprocesser og adgang til data. Forretningskonfigurationenudgør derfor drejebogen for design af CRM systemet. Det er et meget vigtigt grundlag for IT-samarbejdspartnerens design af CRM systemet. Hvis ikke vi har forretningskonfigurationen, så er det held, hvis systemet ender med at være til gavn for virksomheden. Kontakt Due & Partners |
|
|
|
Vi hjælper dig med forretningskonfigurationen
Når strategien er lagt, så går næste opgave ud på at finde ud af, hvad vi gerne vil have CRM systemet helt konkret skal gøre for jer.
Derfor starter planlægningsarbej-det med at kortlægge jeres væsentligste arbejdsgange og beslutte, hvordan CRM systemet og relaterede it-systemer skal kunne understøtte disse arbejds-processer, så arbejdet bliver nemmere, hurtigere, mere effektivt og med færre fejl.
Det er denne forretnings-konfiguration, der definerer opgaven for it-partneren og systemvalget. |
|
